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Inter-Mondes a été sollicitée pour accompagner l’Association Entr’Aides des Marolles à restructurer et re-concevoir son service Accueil. Il s’agit là d’un travail qui touche frontalement au changement et à son accompagnement. L’Entr’Aides des Marolles l’un des plus anciennes organisation social investie dans ce vieux quartier bruxellois, est confrontée à une augmentation très forte du nombre d’usagers de 1700 à près de 15.000. Les origines sont de plus en plus variées. Autre élement important de l’évolution, le passage d’un modèle de polyclinique où chaque médecin preste de manière indépendante une consultation par semaine, à celui de Maison Médicale qui promeut une approche globale de la santé impliquant une plus grande collaboration entre médecins mais également avec les autres métiers, dont notamment l’accueil. Ceci dans un contexte où l’Accueil n’est pas encore reconnu comme métier à l’échelle belge, où il n’y a pas de formation particulière, ni de statut. L’accompagnement d’Inter-Mondes consiste en un diagnostic fin de la situation de l’Accueil dans la "maison" Entr-Aides, de la mise en scénarii de diverses pistes de changement et de l’accompagnement au développement d’activités et de dispositifs de suivi.